سياسة الضمان
ضمان شركة الأمين
نلتزم بتقديم أعلى معايير الجودة والموثوقية، ونوفر ضمانًا شاملًا ضد عيوب الصناعة لضمان راحة بالك وحماية استثمارك.
فترات الضمان
- الخزن المصفحة: 10 سنوات
- الخزن نصف التصفيح: 7 سنوات
- الخزن الفندقية: 5 سنوات
- ماكينات عد النقود: سنة واحدة
يبدأ الضمان من تاريخ الفاتورة الرسمية، ويشمل إصلاح أو استبدال الأجزاء المعيبة مجانًا.
ما يشمله الضمان
- عيوب التصنيع ورداءة الخامات
- أعطال الأجزاء الداخلية
- مشاكل نظام القفل
- أعطال نظام الطاقة
- خلل في كشف التزوير
ما لا يشمله الضمان
- سوء الاستخدام
- الكسر أو الصدمات
- صيانة خارجية غير معتمدة
- تعرض الجهاز للسوائل أو الأتربة
- الكوارث الطبيعية
- فقدان المفاتيح أو الباسورد
خدمات فتح الخزن أو استخراج مفاتيح جديدة تُقدَّم برسوم منفصلة خارج الضمان.
كيفية الاستفادة من الضمان
- التواصل مع خدمة العملاء فور حدوث المشكلة
- توضيح العطل بشكل دقيق
- تقديم الفاتورة الأصلية وشهادة الضمان
- توفير بيانات المنتج (الموديل + الرقم التسلسلي)